Условия использования

1. Предмет

Компания «АМС» разработала цифровую платформу «AMC72 Авторазбор» - специализированный онлайн-сервис, предназначенный для поиска, подбора и заказа оригинальных автозапчастей с пробегом для легковых автомобилей иностранных марок. Платформа обеспечивает быстрый доступ к широкому ассортименту контрактных деталей, проверенных и подготовленных по стандартам компании «АМС».

Настоящий документ определяет правила и условия использования Платформы, включая порядок доступа, пользовательские права и ограничения. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с его положениями.

Дополнительные требования и регламенты могут быть предусмотрены в:

• Политике конфиденциальности;

• Условиях возврата и обмена;

• Регламентах отдельных функций Платформы (например, оформление заказа, логистика, способы оплаты и др.).

С момента начала использования Платформы и/или ее отдельных функций Пользователь считается ознакомленным и полностью согласным с условиями настоящего Соглашения без оговорок и исключений. Несогласие с любым пунктом настоящего Соглашения исключает возможность использования Платформы.

В случае внесения Компанией изменений в условия, Пользователь вправе либо принять их, либо прекратить использование Платформы незамедлительно.

2. Термины и определения 

2.1. В рамках настоящего документа нижеследующие термины имеют следующие значения:

«Пользователь» - любое физическое лицо, зарегистрированное и использующее мобильное приложение «AMC72 Авторазбор».

«AMC72 Авторазбор» или «Платформа» - мобильное приложение «AMC72 Авторазбор», доступное в магазинах приложений App Store и Google Play, предоставляющее сервисы согласно настоящему Соглашению.

«Аккаунт» - учетная запись Пользователя, создаваемая в процессе регистрации на Платформе, которая является обязательным условием для получения доступа к определенному функционалу (заказы, история, аналитика и др.).

«Регистрация» - процесс создания Аккаунта Пользователем, включающий предоставление номера телефона, смс-кода, персональных данных и согласия с настоящим Соглашением.

«Учетные данные» - информация, используемая для авторизации (номер телефона, пароль, смс-код, биометрия при включенной авторизации устройства).

«Информация» - любые данные, предоставленные Пользователем или полученные Платформой, включая: данные профиля, историю заказов, остатки на складе, локацию (если разрешено), статистику продаж и сообщения в чате.

«Сервис(ы)» - функциональные возможности Платформы, включая просмотр каталога, оформление заказа, уведомления, связь с поддержкой, аналитические функции и др.

«Личный кабинет» - интерфейс Пользователя в «AMC72 Авторазбор», позволяющий управлять услугами, настройками и данными Аккаунта.

«Безопасная аутентификация» - способ входа в Аккаунт посредством SMS-кода, биометрии или пароля, обеспечивающий сохранность Учетных данных.

«Заблокированный Аккаунт» - статус Аккаунта, при котором доступ Пользователя к Сервисам временно или навсегда ограничен согласно правилам использования.

«Конфиденциальная информация» - персональные данные Пользователя, данные заказов и запасов, финансовая информация, переписка в чате - информация, хранимая и обрабатываемая в соответствии с Политикой конфиденциальности «AMC72 Авторазбор».

2.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. Регистрация на Платформе и создание Аккаунта

3.1. Условия использования Платформы

Пользоваться Платформой имеют право только физические лица, достигшие возраста 18 лет. Регистрация несовершеннолетними лицами запрещена.

Начав использование Платформы, включая регистрацию Аккаунта и доступ к любым Сервисам, Пользователь подтверждает, что:

- ему исполнилось 18 лет;

- он является полностью дееспособным;

- обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения сделок и исполнения настоящих Условий.

Компания «АМС» вправе в любой момент запросить документы, подтверждающие возраст, дееспособность и иные необходимые сведения.

3.2. Регистрация и создание Аккаунта

Для доступа к функционалу Платформы Пользователь должен пройти процедуру регистрации. После этого создается персональный Аккаунт, через который осуществляется работа с сервисами.

Пользователь обязуется:

- предоставить полные и достоверные данные при регистрации;

- своевременно обновлять информацию в Личном кабинете или сообщать об изменениях Владельцу;

- не регистрироваться от имени других лиц без доверенности или полномочий;
- не создавать дублирующие Аккаунты на свои или чужие данные.

Пользователь несет ответственность за безопасность своего Аккаунта и действия, совершенные под его учетной записью. В случае подозрения на несанкционированный доступ - обязан немедленно уведомить Владельца.

3.3. Обработка персональных данных

Создавая Аккаунт, Пользователь дает согласие:

- на обработку своих персональных данных Компанией;

- на их передачу третьим лицам (в пределах, необходимых для исполнения Условий);
- на хранение, использование и защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

В случае несогласия с этими условиями Пользователь обязан воздержаться от регистрации или удалить свой Аккаунт.

3.4. Верификация

В целях повышения безопасности и доверия, Компания может запросить подтверждение отдельных данных, указанных Пользователем (например, номера телефона).

Компания не гарантирует достоверность сведений, прошедших верификацию, и не несет ответственности за действия Пользователей, предоставивших недостоверные данные.

4. Использование Платформы

“AMC72 Авторазбор” - это цифровая платформа, разработанная компанией «АМС» для автоматизации, упрощения и масштабирования процессов купли-продажи автозапчастей на территории Российской Федерации, а также на территории государств ближнего зарубежья, при соблюдении требований действующего законодательства соответствующих стран.

С помощью “AMC72 Авторазбор” пользователи получают:

• доступ к обширному каталогу контрактных и б/у автозапчастей с актуальными остатками;
• возможность поиска деталей по артикулу, модели, марке авто;
• оформление заказов, бронирование товара и отслеживание логистики;
• прямое взаимодействие с менеджерами компании, подтверждение заказов и оплаты;
• актуальные цены, акции, специальные предложения;
• уведомления о редких позициях, поступлениях, статусах отправки и доставке.

Платформа объединяет в себе:

• удобство маркетплейса с ориентиром на B2B и B2C клиентов;
• возможность для покупателей из разных стран приобретать запчасти напрямую у проверенного поставщика;
• цифровую инфраструктуру с интеграцией в склады, CRM-системой АМС.

Платформа работает на территории Российской Федерации и за ее пределами, в соответствии с действующим законодательством и таможенными регламентами.

5. Финансовые операции

5.1. Платформа предоставляет сервис по просмотру ассортимента, подбору автозапчастей и оформлению заказов, однако не является самостоятельным платежным сервисом или платежной системой.

5.2. Все расчеты за приобретаемые товары осуществляются с использованием внешних способов оплаты, поддерживаемых Платформой (банковские карты, онлайн-эквайринг, иные доступные методы). Техническая интеграция с плательщиками осуществляется через платежных агентов.

5.3. Платформа может отображать информацию о стоимости товаров, доступных способах доставки и расчетах, однако окончательная сумма, условия и валюта оплаты определяются на этапе оформления заказа.

5.4. Пользователь обязан убедиться в правильности предоставленных данных (реквизитов, адреса доставки, получателя) перед оплатой. Компания «АМС» не несет ответственности за убытки, вызванные ошибками, допущенными Пользователем.

5.5. Все возвраты, компенсации и корректировки проводятся в соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами Компании, доступными в разделе «Возврат и обмен» либо по отдельному запросу в службу поддержки.

6. Запрет на несанкционированное использование

Платформа “AMC72 Авторазбор” предназначена исключительно для поиска, просмотра и приобретения автозапчастей конечными пользователями. Размещение товаров, предложений, рекламы, информации о товарах или продавцах доступно только официальным франчайзи-партнерам Компании «АМС» через предусмотренные технические каналы.

7. Поведение Пользователей Платформы и зарегистрированных Пользователей

7.1. Обязательства всех Пользователей

В процессе использования Платформы AMC72 каждый Пользователь обязуется:

1. Соблюдать законодательство Российской Федерации, включая нормы, регулирующие электронную коммерцию, защиту персональных данных, интеллектуальную собственность, недобросовестную конкуренцию и иные применимые правовые акты.
2. Ознакомиться и принять условия настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и других правил, опубликованных Владельцем, до начала использования сервисов Платформы.
3. Использовать Платформу только по назначению, в рамках предусмотренного функционала, и исключительно в личных некоммерческих целях.
4. Не допускать действий, которые могут нанести вред Платформе, Владельцу, другим Пользователям или третьим лицам, в том числе:

- размещение заведомо ложной, вводящей в заблуждение, оскорбительной или провокационной информации;

- рассылка спама, фишинга, ссылок на вредоносные сайты;

- распространение вирусов или вредоносного кода;

- попытки обхода технических ограничений и защиты Платформы.

1. Не использовать Платформу для коммерческой деятельности, перепродажи информации, посреднических услуг или в иных целях, выходящих за рамки обычного использования сервисов, если такие действия не согласованы с Владельцем.
2. Создавать и использовать только один Аккаунт, не использовать чужие данные или ложные сведения для регистрации, не выдавать себя за иное лицо.
3. Не публиковать персональные данные других лиц без их явного согласия, а также не собирать и не использовать такие данные без законных оснований.
4. Своевременно информировать Владельца о любых нарушениях, сбоях, ошибках, противоправных действиях третьих лиц, а также о возникновении претензий по качеству сервисов.
5. Корректно взаимодействовать с другими Пользователями, избегая конфликтов, необоснованных обвинений, резкой критики, хамства и агрессии.
6. При размещении отзывов, комментариев или обратной связи:

• указывать только достоверную информацию, основанную на реальном опыте;
• не использовать ненормативную лексику и не нарушать нормы деловой этики;
• не размещать отзывы, содержащие коммерческую рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, предложения товаров и услуг.

7.2. Модерация и действия Владельца

Владелец Платформы оставляет за собой право:

• проверять, фильтровать, скрывать или удалять любые материалы, нарушающие правила настоящего Соглашения;
• блокировать доступ к отдельным функциям или Аккаунту Пользователя;
• без предварительного уведомления удалять публикации, нарушающие нормы этики, законодательства или вредящие репутации Платформы;
• ограничивать возможность публикации отзывов/комментариев при систематических нарушениях;
• отказать в обслуживании Пользователю, нарушающему положения настоящего Соглашения.

7.3. Последствия нарушений

В случае нарушения Пользователем установленных правил:

• может быть вынесено предупреждение о нарушении;
• может быть временно ограничен или приостановлен доступ к Платформе;
• может быть безвозвратно удален Аккаунт и вся связанная с ним информация;
• Компания вправе обратиться в правоохранительные органы или уполномоченные инстанции при наличии признаков противоправной деятельности.

7.4. Категорически запрещено использовать «AMC72 Авторазбор» в целях, прямо или косвенно связанных с:

• размещением или распространением нелегального, вредоносного, мошеннического или оскорбительного контента;
• нарушением авторских прав, прав на товарные знаки, коммерческую тайну или права на защиту персональных данных;
• вовлечением пользователей в сторонние ресурсы, схемы, проекты, чаты, сайты, платформы или мессенджеры с коммерческой или политической целью;
• предложением товаров или услуг, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• продвижением товаров, ограниченных в обороте или подлежащих лицензированию (включая оружие, лекарства, наркотики, БАДы, алкоголь, табак, азартные игры, криптовалюту, пирамиды, вредоносное ПО и т.д.);
• вмешательством в работу Платформы, обходом ее технической архитектуры, попытками доступа к защищенным разделам или API;
• распространением вредоносных программ, шпионского ПО, ссылок на фишинговые сайты или иных способов неправомерного доступа к чужим данным;
• организацией противоправных действий, включая, но не ограничиваясь: взломом, взяточничеством, распространением экстремистских материалов, угрозами, унижением достоинства.

Полный перечень запрещенных категорий контента и действий формируется Владельцем Платформы и может быть дополнен в любой момент. При выявлении нарушений Компания «АМС» вправе ограничить доступ Пользователя, аннулировать заказы и передать информацию в компетентные органы.

8. Блокировка Аккаунта, ограничение доступа и прекращение договорных отношений

8.1. Пользователь вправе прекратить использование платформы «AMC72 Авторазбор» в любой момент, удалив приложение со своего устройства. При этом никакие дополнительные действия не требуются.

8.2. Компания «АМС» оставляет за собой право в одностороннем порядке ограничить доступ или заблокировать Аккаунт Пользователя в следующих случаях:

• нарушение условий настоящего Соглашения;
• попытки обхода технических ограничений;
• злоупотребление сервисом (например, систематическая отмена заказов, создание нескольких Аккаунтов);
• подозрение на использование Платформы в недобросовестных целях;
• по требованию уполномоченных органов.

8.3. При блокировке Владельцем, при возможности, Пользователю может быть направлено уведомление с описанием причины. Решение о сроках и форме разблокировки принимается Владельцем на основании внутренних регламентов.

8.4. Удаление Аккаунта и/или приложения не влечет автоматического удаления всех данных - они обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства РФ. По запросу Пользователь может инициировать удаление персональных данных.

9. Персональные данные

В ходе использования Платформы, в том числе при регистрации Аккаунта и оформлении заказов, Компания (Владелец) осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Пользователя.

Используя Платформу, Пользователь добровольно предоставляет согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, опубликованной на Платформе.

Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:

• предоставления доступа к сервисам Платформы;
• выполнения договорных обязательств;
• обратной связи и идентификации Пользователя;
• исполнения требований законодательства.

Компания принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, изменения, распространения и иных неправомерных действий.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Контент и исключительные права Владельца

Владелец Платформы является единственным правообладателем всех объектов интеллектуальной собственности, связанных с Платформой AMC72 Авторазбор. Это включает, но не ограничивается:

• интерфейсами и программным обеспечением Платформы, включая базу данных запчастей, модуль подбора, систему поиска;
• текстами, изображениями, логотипами, дизайном, схемами, видео- и аудиофайлами, а также иными элементами, размещенными на Платформе.

Все указанные материалы защищены законодательством РФ об авторском праве и международными соглашениями.

10.2. Условия использования

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы в личных некоммерческих целях, строго в рамках предусмотренного функционала.

Владелец вправе устанавливать технические и юридические ограничения на объем и способы использования Платформы и связанных с ней сервисов.

10.3. Запрещенные действия

Пользователю запрещается, без предварительного письменного согласия Владельца:

• воспроизводить, копировать, распространять, изменять, адаптировать или публично демонстрировать любые элементы Платформы и Сервисов;
• осуществлять декомпиляцию, реверсивный инжиниринг и иные действия, направленные на извлечение исходного кода или логики работы Платформы;
•  извлекать информацию массово, в том числе с помощью сканеров, парсеров, роботов, скриптов или иного автоматизированного ПО;
• использовать элементы Платформы или собранную с ее помощью информацию в коммерческих целях без разрешения Владельца.

10.4. Контент, передаваемый Пользователем (отзывы, комментарии и заявки)

В процессе использования Платформы Пользователь может передавать информацию, необходимую для получения сервиса: текстовые обращения, фото, аудио- или видеоматериалы, данные об автомобиле (например, VIN-номер), а также вложения, направляемые в службу поддержки или менеджеру. Также Пользователь вправе размещать на Платформе отзывы и комментарии при условии соблюдения настоящего Соглашения и действующего законодательства.

Отправляя такую информацию (далее - «Пользовательский контент»), Пользователь соглашается с тем, что:

• Компания «АМС» получает неисключительное право использовать этот контент в пределах, необходимых для работы Платформы: обработки запроса, подбора товара, фиксации истории обращений, отображения информации в интерфейсе или в CRM;
• Компания вправе сохранять переданные данные на защищённых серверах, адаптировать их формат (например, изменить размер изображения или перевести текст) для удобства отображения в системе;
• Компания не публикует пользовательский контент в открытом доступе и не передает его третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу государственных органов).
• Компания оставляет за собой право удалять пользовательский контент без уведомления, если он нарушает правила или носит неприемлемый характер (например, спам, клевета, оскорбления), а также скрывать/модерировать отзывы, содержащие ложную информацию либо не имеющие отношения к деятельности Платформы.

Пользователь:

• гарантирует, что размещаемая им информация является достоверной и не нарушает права третьих лиц;
• предоставляет Владельцу безвозмездное, неисключительное право на использование размещенного контента в рамках работы Платформы, включая его хранение, воспроизведение, публикацию, обработку, модерацию, отображение в интерфейсе Платформы, а также для целей маркетинга и аналитики.

Передавая данные через Платформу, Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на этот контент, и он не нарушает права третьих лиц, а также не содержит запрещенную информацию.

10.5. Сгенерированные данные и аналитика

Платформа может создавать автоматические подборки, карточки товаров, истории поиска и иные аналитические данные на основе действий Пользователя. Все такие данные формируются автоматически, не являются объектом персонализированного контента, и остаются собственностью Владельца.

Использование таких данных за пределами Платформы, в том числе копирование, экспорт или распространение, запрещается без письменного согласия Владельца.

10.6. Ответственность за нарушения

В случае нарушения Пользователем настоящих условий или законодательства РФ, Владелец вправе:

• направить официальное предупреждение с требованием устранения нарушений;
• временно приостановить доступ к Платформе;
• удалить Пользовательский контент;
• безвозвратно удалить Аккаунт и связанные с ним данные;
• обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

11. Ограничения

11.1. Условия предоставления Платформы

Платформа предоставляется Пользователю на условиях «как есть» (AS IS), что означает следующее:

• Платформа может не соответствовать ожиданиям Пользователя по функциональности, скорости, непрерывности или результатам ее использования;
• Не предоставляется гарантий того, что:

- работа Платформы будет стабильной, быстрой и безошибочной;

- результаты использования сервисов будут точными и надежными;

- качество товаров, услуг, информации или пользовательского контента, полученного через Платформу, будет соответствовать ожиданиям;

- все обнаруженные ошибки будут исправлены;

• Владелец не гарантирует, что программное обеспечение Платформы не содержит ошибок, вирусов или иных вредоносных компонентов.

11.2. Технические перерывы и обслуживание

Компания прилагает разумные усилия для обеспечения круглосуточной и бесперебойной работы Платформы. Однако доступ может быть временно ограничен без предварительного уведомления, в том числе в следующих случаях:

• техническое обслуживание или обновление системы;
• миграция данных;
• сбои в работе интернет-провайдеров, серверов или других внешних сервисов.

11.3. Право на модификацию Платформы

Компания оставляет за собой право в любое время по собственному усмотрению:

• вносить изменения в структуру, интерфейс и функции Платформы;
• временно или полностью приостанавливать работу Платформы;
• ограничивать доступ к отдельным функциям без объяснения причин.

Все такие действия могут быть произведены без предварительного уведомления Пользователя.

11.4. Контент Пользователей

Компания не несет ответственности за:

• материалы, размещенные Пользователями на Платформе;
• достоверность, полноту и соответствие этих материалов законодательству РФ;
• наличие у Пользователей прав на размещение и использование таких материалов;
• последствия их использования третьими лицами.

Владелец не осуществляет предварительную модерацию или проверку размещаемых материалов.

11.5. Обнаружение нарушений

В случае, если Пользователь обнаружит нарушение своих прав или прав третьих лиц, допущенное в рамках использования Платформы (включая незаконные действия других Пользователей), он обязуется незамедлительно уведомить об этом Компанию через форму обратной связи или иные доступные каналы связи.

11.6. Отказ от квалификации как публичного договора

Настоящее Соглашение не является публичной офертой. К отношениям сторон не применяются положения статьи 426 Гражданского кодекса РФ (о публичном договоре).

12. Внесение изменений

12.1. Настоящее Соглашение, включая ссылки на другие документы (Политику конфиденциальности, условия предоставления услуг и иные материалы), отражает полные и актуальные договорённости между Пользователем и Владельцем Платформы AMC72 Авторазбор по вопросам использования приложения.

12.2. Владельцу (Компании «АМС») принадлежит право в любое время вносить изменения в условия Соглашения в целях:

• приведения документации в соответствие с изменениями законодательства;
• отражения изменений в бизнес-процессах, технологии или структуре Платформы;
• повышения уровня защиты данных и качества обслуживания;
• устранения юридических или технических неточностей.

12.3. Обновленные версии Соглашения размещаются на Платформе и вступают в силу с момента их публикации, если иное не предусмотрено отдельным уведомлением или регламентом.

12.4. Пользователю рекомендуется регулярно знакомиться с действующей редакцией Соглашения. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с новой редакцией. В случае несогласия с условиями Пользователь вправе прекратить использование AMC72 Авторазбор и (при необходимости) запросить удаление персональных данных.

13. Применимое право. Решение споров

13.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Все правоотношения, возникающие в связи с использованием Платформы, регулируются действующими нормами гражданского законодательства РФ, а также иными нормативно-правовыми актами, применимыми к отношениям между Владельцем и Пользователем.

13.3. В случае возникновения разногласий, стороны устанавливают обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Претензия направляется в письменной форме по реквизитам, указанным в настоящем Соглашении. Срок рассмотрения претензии составляет 3 (три) рабочих дня с момента ее получения Владельцем.

13.4. В случае невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Владельца Платформы - Компании «АМС».

14. Юридические оговорки

Платформа «AMC72 Авторазбор» управляется юридическим лицом:
Общество с ограниченной ответственностью «АМС»

ОГРН: 1257200007107

ИНН:   7203592228

Юридический адрес: 625049, Тюменская область, г.о. город Тюмень, г. Тюмень, Московский тракт д. 135, кв.6

Страна регистрации: Российская Федерация

Контактная информация для пользователей:

Пользователи могут обратиться к Владельцу приложения по следующим каналам связи:

• Служба поддержки: amcfranshiza@mail.ru
• Официальный сайт: ru
• Почтовый адрес: 625049, Тюменская область, г.о. город Тюмень, г. Тюмень, Московский тракт д. 135, кв.6

Обработка обращений

• Электронные обращения обрабатываются в течение 10 рабочих дней.
• Владельцем предпринимаются все разумные меры для досудебного урегулирования претензий.

Также доступны стандартные формы обратной связи («Оценки и отзывы»).